Villkor och anvisningar

Fru Krogh
Storegade 61
3790 Hasle
Bornholm 
Danmark

Frakt & leveransvillkor

Fru Krogh använder PostNord som fraktbolag. För leveranser till danska adresser har vi ett fast pris på 35 DKK för leverans till en paketbox. Leverans till en hemadress kostar 45 DKK, oavsett varans vikt och storlek. Vid köp över 250 DKK betalar fru Krogh frakten för leverans till en dansk paketbox.

Vi skickar gärna till Norge, Sverige, Tyskland, Grönland och Frankrike. Frakt till dessa länder debiteras enligt PostNords gällande taxor. PostNords tariffer gäller vid varje tidpunkt. 

Din beställning kommer normalt att skickas från butiken inom två arbetsdagar. I vissa fall kan du förvänta dig en något längre leveranstid eftersom paketet skickas från Bornholm.

Om ditt paket är skadat eller saknar föremål vid mottagandet, vänligen kontakta oss så snart som möjligt antingen via e-post merete@frukrogh.dk eller via telefon +45 4248 5358.

Avbeställning & retur

Vi på Fru Krogh vet att det inte är samma sak att beställa på nätet som att stå i butiken och se och känna på garnet. Därför har du 14 dagars ångerrätt från och med den dag du får ditt paket.

Om du vill utnyttja din ångerrätt måste du kontakta oss innan de 14 dagarna har gått antingen via e-post merete@frukrogh.dk eller per telefon 4248 5358och uppge att du vill returnera varan. Vi vill gärna höra anledningen ifall det är något vi kan förbättra eller om produkten inte lever upp till dina förväntningar.

Om du vill returnera varan rekommenderar vi att du skickar den som ett paket så att den är försäkrad längs vägen och du har dokumentation för försändelsen. Du är ansvarig för paketet tills det är i våra händer. Observera att du måste betala för portot för att returnera dina varor.

För att underlätta vårt arbete ber vi dig att ange ditt ordernummer i paketet. Observera att vi inte tar emot postförskott eller paket utan leverans.

Paketet ska skickas till: Fru Krogh Storegade 61 3790 Hasle

När vi har tagit emot paketet och kontrollerat varans skick återbetalar vi dina pengar till det konto som användes vid betalningen.

Skulle vi upptäcka att varans skick har försämrats eller skadats (t.ex. röklukt) förbehåller vi oss rätten att omvärdera varan och återbetala ett belopp som motsvarar värdeminskningen.

Observera att returrätten är borttagen vid köp av garn som vunnits till nystan.

Klagomål

Du har 2 års garanti på dina varor som köpts från Fru Krogh i enlighet med dansk lag. Om du har haft oturen att få en felaktig produkt, vänligen kontakta oss så snart som möjligt antingen via e-post: merete@frukrogh.dk eller per telefon: 4248 5358. Vi kommer då att bedöma om felet kan avhjälpas, byte eller prisavdrag.

Normalt slitage eller felaktig användning/behandling av varan, t.ex. felaktig felaktig tvättbehandling, kan inte reklameras.

Jag gör allt för att förhindra färgblödning, men det finns en risk för färgblödning när man blandar kvaliteter och färger. Detta är inget jag kan göra reklam för. Innan du stickar med flera färger och eventuellt flera kvaliteter rekommenderar jag alltid att du gör en liten provbit och tvättar den. Om färgen är fin har du försäkrat dig om att du inte kommer att få kladd på det färdiga resultatet. Genom att tvätta i kallt vatten och tillsätta en tesked vinäger i vattnet kan du förhindra att färgen blöder.

Cookie- och integritetspolicy

När du handlar hos Fru Krogh måste följande personuppgifter lämnas:

• Namn
• Adress
• Telefonnummer
• E-post

Denna information, liksom vilka varor du har köpt, lagras i upp till 5 år. Dessa uppgifter kommer endast att användas internt och kommer ALDRIG att vidarebefordras till tredje part.

Utöver de personuppgifter som du lämnar till oss i samband med ditt köp använder vi cookies på Frukrogh.dk för att optimera webbshoppen och dess funktionalitet. Cookies hjälper dig också att få bästa möjliga upplevelse när du besöker vår webbshop.

Bokningar

Med reservation för fel i priser och antal. Observera att bilder på produkter kan skilja sig från verkligheten eftersom alla bildskärmar återger färger något olika.